Lamastone
Varukorg (0) | Önskelista (0) | Mitt konto
Fråga om våra smycken? Ring vår kundsupport
Köpvillkor | Kundtjänst | Om Oss | Råd & Guider
Smycken
Kundtjänst

Kundtjänst

Vi tar gärna emot förfrågningar och synpunkter. Ni kan kontakta oss via telefon eller e-post. De vanligast förekommande frågorna besvaras nedan. Var god kontrollera dessa före Ni kontaktar vår kundtjänst.

Ringa kundtjänst

Vår kundtjänst tar emot synpunkter och vägleder dig gärna till att fatta rätt beslut. Vi besvarar de flesta samtal inom en minut. Ni kan även maila in till oss p?support@lamastone.se.

Inom Sverige:
08-55 115 116
Utanför Sverige:
+46-(0)8-55 115 116

Öppettider

Måndagar
13.00-16.00

Tisdagar - Fredagar
10.00-12.00 och 13.00-16.00

Vanliga frågor - FAQ

  • Vad är fraktkostnaden?
  • Vi levererar Er beställning fraktfritt i hela världen.
  • Hur lång är leveranstiden?
  • Merparten av Lamastones smycken tillverkas vid beställning. Leveranstiden varierar men är normalt mellan 8-20 arbetsdagar. Har Ni en beställning hos oss kan Ni se orderstatus här.
  • Kan ni lära mig mer om smycken, ädelstenar och ädelmetaller?
  • Ja, vi erbjuder en extensiv och välillustrerad smyckesguide på sammanlagt mer en 50 A4-sidor. Om Ni skulle ha ytterligare frågor så kontakta gärna vår kundtjänst.
  • Var befinner sig min order?
  • Ni kan följa Er order i realtid under tillverkningsprocess och leverans, gå till Mitt Konto.
  • Vad händer om jag ångrar mig?
  • I enighet med distanshandelslagen så erbjuder vi full ånger- och bytesrätt i 15 dagar efter att Ni har mottagit era beställda varor. Mer information om Ert returskydd via distanshandelslagen hittar Ni hos Konsumentverket. Läs mer om returprocedur vid ångrat köp i våra köpvillkor.
  • Kan jag ändra storlek på min ring?
  • Ja, vi justerar ringstorleken gratis åt Er neråt i storlek i 30 dagar efter att du mottagit ringen. Observera att eternityringar normalt inte är möjliga att storleksjustera i efterhand. Därför är det mycket viktigt att Ni väljer rätt storlek när Ni beställer ett evighetsband. Läs mer om returprocedur vid storleksjustering i våra köpvillkor.
  • Vilka betalningsmetoder erbjuder ni?
  • För att passa kunders olika behov erbjuder vi ett flertal olika betalningsmetoder, bl.a betalning med kort, faktura och delbetalning. För en uppdaterad lista, vänligen se våra betalningsalternativ.
  • Jag har nickelallergi - vad behöver jag tänka på?
  • Alla våra smycken är nickelsäkrade. Det innebär att Ni som nickelallergiker normalt kan bära alla smycken som presenteras på sidan. Om Ni är mycket känslig så rekommenderar vi Er att titta på material som gult guld, palladium och platina.
  • Ingår någon form av försäkring?
  • Alla smycken från Lamastone är försäkrade fram till dess att Ni skrivit på att Ni mottagit varan. Vidare så kommer alla smycken med 24 månaders fabriks- och tillverkningsgaranti. Om Ni vill ha en ytterligare försäkring av smycket (såsom stöld och förlustförsäkring) så rekommenderar vi Er att ta kontakt med det försäkringsbolag Ni normalt redan har kontakt med. Om Ni vill ha någon form av värdeintyg på smycket så bistår vi gärna med detta.
  • När debiteras mitt betal-/kreditkort?
  • Vi debiterar kortköp när Er beställnings huvudsakliga innehåll skickas.
  • Erbjuder ni Tax-free?
  • Ja, vi erbjuder TAX-free köp till kunder som har möjlighet att handla på detta sätt. Vid försändelser utanför den europeiska unionen så skickas alla varor utan moms, kunden ansvarar själv då för eventuella tullavgifter och inbetalning av eventuell moms. Läs mer om TaxFree hos Global Refund


Utdelningsadress / Varureturer

Lamastone Sverige
Scandianvian Luxury Group
Box 3229
103 64 Stockholm

Företagsinformation

Scandianvian Luxury Group
Organisationsnr. 556721-6170
VAT-nummer: SE-556721617001
Företagssäte i Stockholm

Skicka E-post till kundtjänst

Fyll i formuläret nedan, alla mail besvaras inom 24 timmar p?arbetsdagar.

Förnamn:
Efternamn:
E-post:


Vad gäller Er förfrågan:

     Om "Annat", var god specificera:
     

Meddelande:


Skicka



Smycken
Förlovningsringar & Vigselringar - Diamantringar - Ädelstensringar Örhängen - Diamantörhängen - Solitärörhängen - Ädelstensörhängen - Pärlörhängen Halsband & Berlocker - Diamantberlocker - Ädelstensberlocker Fyndhörna 
Relaterad Info
Finn rätt ringstorlek Hur handlar jag? Betalmöjligheter Råd & Smyckesguide Diamanter
Gå direkt till smycke
 Ok 

Vi är ett kreditvärdigt företag enligt Soliditets värderingssystem som baserar sig på en mängd olika beslutsregler. Denna uppgift är alltid aktuell, informationen uppdateras dagligen via Soliditets databas.


Vad ingår?
Kundfavorit
Örhängen i vitt guld med runda, briljantslipade diamanter 3.4 mm (0.3 ct.)
7.600 kr
Kundtjänst  |  Kimberleypolicy  |  Användarvillkor  |  Sitemap  |  Rekommendera en vän

  © 2007-2023 LAMASTONE™
Smycken Smykker Smykker En del av Scandianvian Luxury Group